職場の人間関係が悪化したときの対処法とは？具体的なアプローチ方法を徹底解説！

「職場の人間関係が上手くいかない」と悩んでいる人は多いです。この記事では、職場の人間関係で悩む人の特徴や理由、改善方法を解説します。

記事を読むと職場の人間関係を改善し、ストレスを軽減しながら仕事に集中できる明確なコツを理解できます。正しく知識を得ることで、働きやすい職場環境を手に入れましょう。

職場の人間関係で悩む人の特徴

職場の人間関係で悩む人の特徴は以下のとおりです。

仕事上の人間関係で悩むのは自然なことであり、多くの人が対人関係における悩みを抱えています。自分に問題があると考えるのではなく、自分にどのような傾向があるのかを把握することが、人間関係の悩みを解決する第一歩です。

職場の人間関係に悩む理由

職場の人間関係に悩む理由は多岐にわたります。無理に職場の人と仲良くする必要はありませんが、最低限のコミュニケーションがないと仕事を円滑に進められません。しかし、明らかに他者が原因で仕事上の協力関係や信頼関係を築けないことがあるのも事実です。以下に職場の人間関係に悩む理由を解説します。

コミュニケーション不足

コミュニケーション不足が原因で職場の人間関係が悪化することがあります。コミュニケーションは会話だけでなく、上司の指示や意図を理解する上でも大切です。上司と部下のコミュニケーションが円滑だと、仕事が効率よく流れるようになります。

価値観や目標の違い

職場の人間関係がこじれる原因に「価値観や目標の違い」があります。働く理由は人によってさまざまで、完全に一致させるのは困難です。プロジェクトなどを進める際、チームの価値観や目標のばらつきから対立が生じることも珍しくありません。

価値観や目標の違いを矯正することは難しいので、考え方を統一することが大切です。職場内の考え方を統一する方法は以下のとおりです。

円滑な人間関係の構築と、スムーズな仕事の流れには関連性があります。お互いの考え方の違いを理解しつつも、上司や部下とのコミュニケーションから優先順位を明確に設定しましょう。

パワハラやいじめ

パワハラやいじめは、職場全体の人間関係を直接的に破壊する原因です。パワハラやいじめに該当する具体的な例を以下にまとめます。

あげるときりがないパワハラやいじめの事例ですが、無抵抗に耐え続けても改善は難しいのが現実です。解決するためには相談窓口を活用しましょう。厚生労働省の相談窓口なら解決に向けた有効な手段について相談にのってくれます。匿名性は厳格に守られるので心配いりません。
» 厚生労働省相談窓口(外部サイト)

職場の人間関係を改善するために、勇気ある行動が必要です。
» 仕事が評価されない原因と疲れた理由、対策を解説！

ストレスやプレッシャー

仕事が忙しく期限やノルマに追われると、過度なストレスやプレッシャーを感じることが多いです。他人の失敗が続くと職場全体にイライラがつのり、結果的に職場の人間関係が悪くなる原因となります。他人の評価を過剰に気にすることもストレスの原因となり、自分を追い込むことにつながりかねません。

コミュニケーションが苦手な人でも、仕事上必要なやりとりだけは丁寧にすることで、不要な悪循環を避けられます。仕事とプライベートの線引きも明確にしましょう。仕事のストレスをなるべく持ち帰らないことが、結果的に職場の円滑な人間関係の構築に役立ちます。

職場の人間関係が悪化した場合の影響

職場の人間関係が悪化すると、さまざまな場面に影響が出ます。職場全体にマイナス効果を与えることにつながるため、早急な改善が必要です。職場の人間関係が悪化した場合の影響は以下のとおりです。

精神的な負担が増える

職場の人間関係が悪化している状態だと、仕事上の納期やノルマ、プロジェクトの遅延が重なり精神的負担の増加につながります。仕事の流れが悪く、心に余裕がない状況が続くとコミュニケーションが阻害され、さらに人間関係が悪くなる可能性が高いです。

健康に影響する

職場の人間関係の悪さが原因で、慢性的なストレスを感じていると、健康にも悪影響を及ぼします。危惧される健康被害の一例は以下のとおりです。

職場環境の人間関係の悪化は上記のリスクを負います。風邪による軽い症状でも、頻繁に体調を崩していてはさらなるストレス増加につながります。日常生活にも支障をきたす前に、ストレス軽減の対策を実施しましょう。

業務効率が低下する

職場の人間関係が悪化すると精神的な負担が増え、仕事の業務効率が低下します。職場全体にネガティブな雰囲気がまん延し、上司や先輩に相談する機会が減少することも珍しくありません。意思疎通や情報共有もおろそかになり、業務上の悪循環に陥ります。

職場の人間関係を改善する方法

職場の人間関係を改善するための効果的な方法を紹介します。まず土台となるのが「自分の考え方を変える」ことです。いくらがんばっても相手を変えることはできません。自分の改善すべきところにフォーカスしつつ、以下に紹介する方法で人間関係の改善に努めましょう。

考え方を変える

自分の考え方を変えることは、職場の人間関係改善のための最初のステップです。変えるべき考え方の例を以下に紹介します。

職場の人間関係は良くないのが当たり前

人間関係が良好な職場はまれです。会社は利益を出すことを社員に求めるため、仲良くなることに努力する必要はありません。ドライな関係を維持したほうが不要な悩みを抱えることがなくなり、精神衛生上からも有効です。

あなたをなにかと否定する人はかならずいる

あなたを最初から否定しにかかる人はかならずおり、どうやって認めてもらうか考えるのは無駄です。仕事上必要な報告や情報共有だけのコミュニケーションにとどめ、淡々と仕事に集中しましょう。楽しく仕事できるのが理想ですが、割り切ることも大切です。

仕事で成果を出すことで信頼関係が形成される

コミュニケーションを取りながら信頼関係を形成するのではなく、仕事の成果を出すことで信頼を得ましょう。自分の考えるべき順序を変えることが、職場の人間関係を改善するための第一歩です。

職場の人と仲良くする努力は必要ありませんが、助けてもらった場面での感謝の気持ちを表現することは大切です。同僚を尊重しつつも、自分の仕事に大きなリソースを割くことで、職場の人間関係の改善が少しずつ進むようになります。

コミュニケーションスキルを上げる

コミュニケーション能力が高い人は、会話の中で無意識に相手をいい気分にしています。コミュニケーションをとる上では、心理学で研究成果が確立している以下のポイントを意識しましょう。

上記のポイントをおさえて会話すれば、コミュニケーションに苦手意識があっても改善できます。最初はうまくいかなくても、少しずつ慣れていきましょう。

ストレス管理をする

ストレスの管理は、自分を守るために重要です。精神や健康が安定していなければ、良い人間関係の構築も難しくなります。ストレスを軽減して正しくリスク管理する方法は以下のとおりです。

ストレスを完全になくすことはできませんが、軽減はできます。積極的にストレス対策を行えば、結果的に仕事の効率も上がります。仕事が上手くいくと、職場の人間関係にも良い影響を与えるため、自分のストレスと向き合うことは大切です。

苦手な上司や同僚と適度な距離感を保つ

職場に苦手な上司や同僚がいて仕事が嫌になっている人は多いです。苦手意識が強いと仕事に必要な会話すらままならない状態になることがあります。目立ったトラブルを避けたいのは相手も同じです。冷静な対応で淡々と共通の業務に集中することを心がけましょう。

職場の人間関係が改善しない場合の選択肢

職場の人間関係の改善は、自分自身の努力だけでは限界があります。どうにもならないとあきらめる前に、以下の選択肢を考えてみましょう。

上司や人事部に相談する

職場の人間関係が自分の努力で改善が見込めないと判断した場合、信頼できる上司や人事部に相談してみましょう。相談する際のより効果的な方法は以下のとおりです。

相談には事前準備が必須です。思いつきで上司などに時間を割いてもらうのは、相談内容の質が下がるためおすすめできません。感情をコントロールして、整理された内容の文章をもとに上司や人事部と一緒に問題解決の糸口を探りましょう。

部署異動を検討する

職場の人間関係に耐えられない場合は、部署異動を検討するのも有効です。自分のできる範囲で希望する異動先をリサーチし、異動が適切かを慎重に判断しましょう。リサーチと異動理由が適切なら、上司との相談もスムーズに進む可能性が高いです。

カウンセリングやコーチングを利用する

カウンセリングやコーチングの活用は、職場の人間関係の悩みを解決する有効な手段です。カウンセリングを受けると客観的な視点から自己分析できるので、問題解決の糸口を見つけるきっかけになります。コーチングで習得できるスキルは以下のとおりです。

カウンセリングやコーチングは、個別の状況に合わせたアドバイスやサポートを提供してくれます。職場の人間関係の悩みは、専門家の視点が効果的です。ぜひ、専門家のサポートを活用してください。

転職を考える

転職は、職場の人間関係の悩みを直接的に解決するための方法です。人間関係の悪い会社で働き続けるリスクと、新しい会社に転職するリスクを天秤にかけて判断しましょう。転職には以下の付加価値もあるため、検討に役立てください。

転職エージェントを活用すると、各業界に精通したプロの意見をもとに転職先を選べます。効率的な求人情報の精査や履歴書の添削、面接対策までしっかりサポートを受けられます。自分にとって良い会社と巡りあうために、転職のプロに手伝ってもらいましょう。
» 給料が安いと感じる理由と平均給与、給料を上げる方法を解説！

まとめ

職場の人間関係の悩みは尽きませんが、問題を放置していては疲弊し悪循環に陥るため、早めの対策が必要です。問題解決にむけた努力は積み上がり、自分の引き出しになります。以下の方法を意識して問題解決の糸口を探しましょう。

人間関係の問題を解決した経験は、同じ悩みをもつ同僚や後輩にも有効なアドバイスとして活用できます。職場の雰囲気の悪さは、誰のためにもなりません。少しでも働きやすい環境にするためには、一人ひとりの意識が重要です。
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